Convenio para la Formación Digital en Andorra
El ministerio de Turisme i Comerç, junto con Andorra Turisme y la Cambra de Comerç, Indústria i Serveis (CCIS), han formalizado un acuerdo que tiene como objetivo desarrollar un nuevo programa de formación digital dirigido a los profesionales del sector comercial del país. La firma del convenio se llevó a cabo al mediodía de hoy.
Esta iniciativa busca proporcionar herramientas prácticas que mejoren la atención al cliente, fortalezcan la calidad del servicio y mantengan la competitividad del comercio andorrano en un entorno cada vez más exigente.
Detalles del Programa de Formación
El programa se implementará completamente en un formato virtual y asíncrono, lo que permitirá a los profesionales formarse a su conveniencia, sin restricciones de horarios ni sesiones en vivo. Los contenidos estarán accesibles las 24 horas del día, los siete días de la semana, a través de la plataforma de formación de la Cambra, cevirtual.ad. Aquellos que completen las formaciones recibirán un certificado tanto de la Cambra como del ministerio de Turisme i Comerç que acreditará su realización.
En la primera fase del programa, se planea la creación de seis itinerarios formativos especializados en atención al cliente, compuestos por varios módulos de aprendizaje elaborados por la Cambra de Comerç y Andorra Turisme. Además, se desarrollará una cápsula transversal dedicada al conocimiento general de Andorra, la cultura de servicio y el contexto turístico del país, en colaboración con el ministerio de Turisme i Comerç.
La Cambra asumirá la dirección operativa del proyecto, la contratación de proveedores, la coordinación de trabajos, la gestión de la plataforma y la difusión de la formación entre las empresas. Por su parte, el ministerio de Turisme i Comerç y Andorra Turisme se encargarán de definir los contenidos relacionados con el país y el sector, aportando materiales y colaborando en el seguimiento institucional.
Este programa, financiado por la Cambra de Comerç y Andorra Turisme, representa un nuevo esfuerzo por acercar la formación a los profesionales del comercio mediante un modelo flexible, accesible y adaptado a las necesidades del sector. Además, se plantea como una iniciativa con vocación de continuidad que, en una segunda fase, podría extenderse a otros ámbitos estratégicos, como la restauración o la hostelería.
